Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm do Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Cơ Khí Việt Nhật phân phối hoặc sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Vòng bi, bạc đạn.
• Con trượt, thanh trượt.
• Xích công nghiệp.
• Gối đỡ vòng bi.
• Thiết bị truyền động cơ khí.
• Các sản phẩm cơ khí và linh kiện công nghiệp khác.

Khách hàng cần cung cấp đầy đủ thông tin mua hàng hoặc chứng từ liên quan khi yêu cầu bảo hành.

Điều Kiện Được Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được xem xét bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

• Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc của Việt Nhật.
• Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật do quá trình sản xuất hoặc lỗi vật liệu.
• Tem bảo hành, nhãn nhận diện hoặc mã sản phẩm còn nguyên vẹn (nếu có).
• Có hóa đơn mua hàng, phiếu giao hàng hoặc các chứng từ chứng minh sản phẩm được mua tại Việt Nhật.

Sau khi tiếp nhận sản phẩm, bộ phận kỹ thuật sẽ tiến hành kiểm tra và xác định nguyên nhân lỗi trước khi thực hiện bảo hành.

Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

Việt Nhật có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp sau:

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành.
• Hư hỏng do sử dụng sai kỹ thuật hoặc không tuân thủ hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
• Hư hỏng do va đập, rơi vỡ, cháy nổ hoặc tác động từ bên ngoài.
• Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng.
• Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi môi trường làm việc không phù hợp như hóa chất ăn mòn, nhiệt độ quá cao hoặc độ ẩm vượt mức cho phép.
• Không cung cấp được chứng từ mua hàng hợp lệ.

Quy Trình Tiếp Nhận Bảo Hành

Bước 1: Tiếp Nhận Yêu Cầu

Khách hàng liên hệ với Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Cơ Khí Việt Nhật qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại văn phòng để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2: Kiểm Tra Sản Phẩm

Bộ phận kỹ thuật tiếp nhận và đánh giá tình trạng thực tế của sản phẩm nhằm xác định nguyên nhân hư hỏng.

Bước 3: Xác Nhận Phương Án Xử Lý

Sau khi kiểm tra, Việt Nhật sẽ thông báo kết quả và đưa ra phương án bảo hành phù hợp như sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi sản phẩm theo chính sách hiện hành.

Bước 4: Hoàn Thành Bảo Hành

Sản phẩm sau khi được bảo hành sẽ được bàn giao lại cho khách hàng trong thời gian sớm nhất.

Thời Gian Xử Lý Bảo Hành

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng loại sản phẩm, mức độ hư hỏng và tình trạng linh kiện thay thế.

Việt Nhật luôn nỗ lực xử lý nhanh chóng để hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất và kinh doanh của khách hàng.

Chi Phí Bảo Hành

Đối với các trường hợp đủ điều kiện bảo hành, khách hàng sẽ được hỗ trợ sửa chữa hoặc thay thế theo chính sách của nhà sản xuất mà không phát sinh chi phí.

Đối với các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành, Việt Nhật vẫn hỗ trợ kiểm tra và báo giá sửa chữa hoặc thay thế linh kiện với mức chi phí hợp lý trước khi thực hiện.

Quyền Lợi Của Khách Hàng

Khi mua sản phẩm tại Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Cơ Khí Việt Nhật, khách hàng được:

• Hưởng chính sách bảo hành minh bạch và rõ ràng.
• Được hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng.
• Được tư vấn giải pháp thay thế hoặc nâng cấp khi cần thiết.
• Được giải quyết các yêu cầu bảo hành nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Cam Kết Của Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Cơ Khí Việt Nhật

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực cơ khí công nghiệp, Việt Nhật cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, nguồn gốc rõ ràng và dịch vụ hậu mãi tận tâm. Chúng tôi luôn đồng hành cùng khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm nhằm đảm bảo hiệu quả vận hành, tối ưu chi phí và nâng cao tuổi thọ thiết bị.

Sự tin tưởng của khách hàng là nền tảng để Công Ty TNHH Sản Xuất Thương Mại Cơ Khí Việt Nhật không ngừng hoàn thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ mỗi ngày.